成立时间:1996年9月6日 审批机关:经国务院同意、中国人民银行批准成立 公司性质:全国性专业化大型寿险公司 股东情况:中央汇金投资有限责任公司,中国宝武钢铁集团有限公司等 股票代码:A股代码601336,H股代码01336 资产规模:总资产规模超人民币7000亿元 世界排名:连续多年入选《福布斯》、《财富》世界500强企业榜单 保费规模:保费收入约1093亿元 机构布局:共设立1767家分支机构,已建立覆盖全国的销售网络 队伍规模:超过2万内勤员工及35万营销员 客户数量:2966.4万名个人寿险客户及4.3万名机构客户 产业布局:以全方位寿险为核心,向养老、健康产业领域延伸,包括资产管理、养老保险、健康管理、电子商务、养老服务等子公司 (注:以上数据均截至2017年12月31日) 股东情况 新华保险拥有良好的股权结构,主要股东实力雄厚,在各自领域均享有较高声誉。公司主要股东包括: 中央汇金投资有限责任公司:是根据国务院授权,代表国家依法对国有重点金融企业行使出资人权利和履行出资人义务的国有独资公司。 中国宝武钢铁集团有限公司:是国家授权的国有资本投资公司,对授权范围内的国有资产向国务院国资委承担保值增值责任。 寿险业务 (一)销售网络 新华保险共设立1767家分支机构,其中有35家分公司,267家中心支公司(含广州市级分公司),729家支公司,691家营销服务部,45家营业部。 建立了几乎覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道,致力于为客户提供全面、专业的寿险服务。 (二)产品特色 回归保险本原,突出保障功能,围绕“生、老、病、死、残”五大需求,开发以保障型产品为主打的全新产品体系,充分满足客户全生命周期对于健康、医疗、养老、意外风险防范、子女教育、家庭风险管理等方面的需求。 主要产品有:健康无忧重大疾病保险产品系列、福金满堂红终身年金保险计划、美利满堂红终身年金保险计划、惠添利两全保险、员工福利保障计划综合型Ⅱ(升级版)。 (三)优质服务 专业高效的基础服务 客户联络中心(95567)拥有行业首个服务云平台,通过整合电话、微信、掌上新华APP、网站、短信、电子邮件互动服务及业务员支持功能于一身,为全国客户提供7×24小时全年无休服务。 差异化的附加值服务 “臻爱积分”全新附加值服务体系,回馈广大客户持续的关注和信赖,丰富多彩的客户服务活动,为客户带来欢乐、健康、时尚的服务体验。 方便快捷的理赔服务 移动理赔、自动理赔、人像比对、健康回访、重大应急、远程鉴定、全国通赔、理赔关怀公益活动等一系列创新举措,不断提升理赔服务水平,为向客户提供更贴心的理赔服务。2017年公司累计理赔金额超过65亿元,理赔132.7万件。 1小时:5000元以下小额理赔1小时结案 1天:全部案件平均理赔时效为1.21天 30天:复杂案件不超过30天 全新升级的窗口服务 遍布全国设立1600余家客户服务中心,以一流的服务设施、便捷的服务流程、高效的运营管理和创新的服务方式,塑造公司窗口服务品牌。 全方位的客户权益保障 建立覆盖产品、销售、承保、保全、理赔、客服等全方位的保险消费者权益保护体系,维护客户的合法权益。 队伍建设 新华保险致力于建立“统一规范,科学高效,绩效导向,共创共赢”的人力资源管理体系,营造“公平、公正、公开”的用人文化。 截止2017年12月底,个险渠道销售队伍35万余人,银代渠道销售队伍人数1.5万余人,团险渠道队伍总人力3000余人。 2017年,公司以“正规化、专业化、系统化”建设为核心,初步建立起了覆盖全员的培训实施体系,使公司教育培训工作走上制式道路。 公司党委坚持以党的路线、方针、政策和党的十九大精神为指引,将党的建设和公司发展紧密结合,围绕公司发展主题和经营方针,加强党的建设工作。截至2017年底,共成立30家二级委,1家党总支,拥有4700名余党员。 风险管控 新华保险强化依法合规经营,深入推进风控合规体系化管理,防范重大风险。以党风廉政建设监督责任为抓手,坚持党的领导,从严治党;坚持依法合规,稳健经营。

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